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Jun 27, 2023

Questa compagnia aerea statunitense ha reso i suoi voli più accessibili con segnaletica in braille all'interno delle cabine

United Airlines amplia la propria offerta di accessibilità per i viaggiatori ipovedenti. United Airlines è diventata la prima compagnia aerea statunitense a utilizzare il braille negli interni delle cabine degli aerei. Una dozzina di aerei

United Airlines amplia la propria offerta di accessibilità per i viaggiatori ipovedenti.

United Airlines è diventata la prima compagnia aerea statunitense a utilizzare il braille negli interni delle cabine degli aerei.

Una dozzina di aerei sono stati dotati di simboli in braille per le file e i numeri dei sedili, così come all'interno e all'esterno dei servizi igienici. È l'inizio di un piano per implementare il braille su tutti gli aerei della flotta entro il 2026.

La mossa è progettata per rendere i viaggi più accessibili per le persone con disabilità. Secondo il Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti, nel 2019, circa 27 milioni di persone con disabilità hanno viaggiato in aereo.

Linda Jojo, vicepresidente esecutivo e chief customer officer di United, ha affermato: "Aggiungendo più segnaletica tattile in tutti i nostri interni, stiamo rendendo l'esperienza di volo più inclusiva e accessibile, e questo è un bene per tutti".

Per United, l'introduzione del braille nelle cabine è solo l'ultima di una serie di iniziative previste dal piano di inclusione, cosa che non sorprenderà i lavoratori dell'azienda.

Per l'ottavo anno consecutivo, United è stata votata come miglior luogo di lavoro per l'inclusione dei disabili e ha ottenuto il punteggio massimo nello strumento di benchmarking Disability Equality Index.

L'app di prenotazione di United Airlines è stata recentemente aggiornata per renderla più accessibile alle persone con disabilità visive. Le modifiche includevano l'aggiunta di più spazio attorno alla grafica, l'aumento del contrasto dei colori e una maggiore compatibilità con le tecnologie di lettura dello schermo. Il loro intrattenimento a bordo presenta già una serie di caratteristiche di miglioramento visivo, come film con descrizioni audio e sottotitoli.

Secondo un sondaggio europeo del 2019 condotto dall’EBU, i clienti ipovedenti devono affrontare molteplici problemi in ogni fase del processo di volo.

Dal sondaggio è emerso che la maggior parte dei siti web di prenotazione e delle app mobili non sono adatti alle persone con problemi di vista. Ciò rende complicata la ricerca e la prenotazione dei voli, oltre a evidenziare il fatto che hanno una disabilità e avranno bisogno di assistenza in aeroporto e a bordo.

È stato inoltre riscontrato che gli help desk all’interno degli aeroporti sono spesso difficili da individuare in modo autonomo e spesso sono a corto di personale. Inoltre, i passeggeri non vedenti devono spesso essere accompagnati su sedia a rotelle, indipendentemente dal fatto che la loro disabilità sia legata o meno alla mobilità.

Sebbene molte delle principali compagnie aeree dispongano di politiche sulla disabilità, progettate per rendere il processo di volo più agevole per il viaggiatore con disabilità, sembra che ci siano ancora alcune discrepanze tra le offerte dichiarate e le esperienze stesse.

I viaggiatori disabili dovrebbero dare un'occhiata a questi suggerimenti per viaggiare con disabilità, per pianificare il viaggio prima della partenza.

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